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Só com a Ultracom você conta com Wi-fi Turbo gratuito! Capaz de alcançar todos os cantos da sua casa, o Wi-fi Turbo garante o total aproveitamento da sua velocidade em todos os seus dispositivos. Conecte sua smartv, computadores, tablets, smartphones e muito mais! Está esperando o que? Fuja agora do mundo da lentidão! Vem ser Ultra!

O que nossos clientes dizem

Perguntas frequentes

Oferecemos Suporte Técnico Online gratuito, disponível todos os dias da semana das 8h às 17h, sábados das 8h as 12h. Não atendemos aos domingos e feriados.

Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartão de crédito e débito em conta.

As tempestades geralmente provocam prejuízos, como quedas de árvores e interrupção de energia elétrica. Da mesma forma, o mau tempo também pode danificar equipamentos de transmissão do sinal de internet localizados em regiões vulneráveis às condições climáticas.

Não. Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados. Oferecemos uma conexão estável e com uso ilimitado, onde a velocidade vai ser constante 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem limite de download/upload.

Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Estamos disponíveis com profissionais capacitados para auxiliá-lo. Mantenha suas faturas sempre em dia.

Não. Porém, nossa rede de fibra óptica está em plena expansão. Caso tenha interesse neste serviço, preencha o formulário de contato e aguarde o contato da nossa equipe comercial.

A 2ª via da fatura está disponível na Área do Cliente. Voce? tambe?m pode solicitar por e-mail, pelas redes sociais ou retira?-la na unidade da sua regia?o. Não esqueça de manter seu cadastro sempre atualizado.

O pagamento do boleto pode ser realizado em bancos, banesfácil, casas lotéricas, internet banking, DDA (débito direto autorizado) e pelo PicPay por meio da leitura do código de barras. Ainda poderá ser pago direto no nosso aplicativo ou central do assinante com o cartão de crédito ou em cobrança recorrente (desconto automático na fatura do cartão).

A instituição bancária tem um prazo de dois dias úteis para repassar o pagamento. Ou seja, se o pagamento foi realizado na segunda-feira, tem um prazo para constar no sistema até quarta-feira. Vale lembrar que sábado e domingo não são dias úteis.

Se o boleto está vencido a menos de 59 dias, não será necessário atualizar. Ou seja, o boleto original deverá ser utilizado para pagamento. Boletos com mais de 59 dias de vencido, entre em contato pela central de atendimento solicitando a atualização.

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benefícios da oferta

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Informações Gerais

  • O valor mensal do plano é de R$ 99,90.
  • Se pago até o vencimento, é aplicado um desconto de R$10,00 sob o valor original, sendo então R$ 89,90 por mês.
    Oferta residencial. Consulte opções empresariais / corporativo.
  • O produto é um combo composto por internet de ultravelocidade de até 100 Mbps de Download e até 50 Mbps de Upload + 1 aplicativo streaming por vídeo (Looke) ou Estádio TNT Esportes ou Play Kids ou música por streaming (Deezer) ou Super Comics ou Ubook ou Maia + 1 aplicativo de ensino (Qualifica) + 1 aplicativo de leitura (Hube) ou meditação (Fluid) a escolha do cliente no ato da contratação.
  • A velocidade instantânea mínima da banda larga é de 40% da velocidade contratada. A velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos.
  • Serviços sujeitos a disponibilidade, interrupções, análise de crédito e viabilidade técnica do imóvel de instalação.
  • Os aplicativos com conteúdo de Streaming por vídeo (Estádio TNT Esporte e Play Kids), têm acesso a 4 telas de forma simultâneas, o Looke, têm 3 telas simultâneas, os aplicativos de música (Deezer), de leitura (Hube, de meditação (Fluid), assistente virtual (Maia) e de ensino (Qualifica) possuem apenas um acesso simultâneo cada.
  • Deezer: aplicativo de Streaming de música.
  • Looke: Filmes e séries premiados de todos os gêneros.
  • Play Kids – O melhor conteúdo infantil com diversão, aprendizado e muito mais!
  • Estádio TNT Esportes – Jogos ao vivo para os apaixonados por futebol com o ESTÁDIO.
  • Super Comics – Clube de histórias em quadrinhos com acervo digital que oferece dezenas de histórias em quadrinhos incríveis para leitura ILIMITADA.
  • Ubook – A maior plataforma de audiotainment do Brasil com mais de 100 mil audiobooks, ebooks, podcasts, documentários, músicas e notícias onde e quando quiser.
  • Maia – Assistente Pessoal com Inteligência Artificial.
  • Hube: Mais de 200 títulos das maiores revistas e notícias.
  • Fluid: Práticas de meditação e yoga.
  • Qualifica: Plataforma com mais de 150 cursos on-line de um clube de descontos exclusivos.
  • A promoção Smart Play 100 é válida por 12 meses.
  • A oferta é válida somente com o plano de fidelidade com permanência mínima de 12 meses, caso cancele antes, haverá uma multa rescisória proporcional ao restante do período de contrato.
  • Modem 300 Mbps em comodato com WI-FI grátis.
  • APP exclusivo ULTRACOM para gerenciar faturas, atendimentos e consumo.
  • Conta digital.
  • Preços e tarifas: O valor desta oferta é promocional até 31/07/2021. Ao término do prazo de sua vigência, a Ultracom poderá encerrar a promoção, prorrogar sua vigência ou estabelecer novo valor promocional.
  • Os valores são passíveis de reajuste, de acordo com os índices de seus respectivos contratos e em prazo não inferior a 12 meses da contratação ou da data base.

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